マンションでトイレが詰まると、階下への水漏れや近隣トラブルが頭をよぎり、戸建て以上に焦ってしまうものです。 「修理費用は自己負担？」「管理会社に連絡すべき？」など、マンション特有の疑問も次々と湧いてくるでしょう。

とくに、無理に流そうとして汚水が逆流したり、下の階に被害が及んだりすることだけは避けなければなりません。まずは正しい応急処置をおこない、原因に合わせた適切な対応をすることが大切です。

この記事では、マンション特有の詰まりの原因から、自分でできる対処法、費用の考え方まで詳しく解説します。 最後まで読めば、万が一の事態でも慌てず、近隣トラブルを避けながらスムーズに解決できるようになるはずです。

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   マンションのトイレ詰まりが起きたときの応急処置

マンションでトイレ詰まりが起きたら、まずは応急処置をしましょう。

主な応急処置は下記になります。
・強い水圧をかけてながそうとしない
・止水栓を閉めて水を止める
・ウォシュレットなどのコンセントを抜く
・トイレの床を養生する
・管理会社や大家に連絡して対応を確認する
・火災保険の申請用にトイレ詰まりの写真を残る

それぞれ詳しく説明します。

1. 強い水圧をかけて流そうとしない

トイレが詰まったらさらに水を流すことはやめましょう。水の流れる先が詰まっているので、行き場のない水が逆流し便器から溢れます。最悪の場合は下の階に漏水して甚大な被害を起こすことがあります。無理に流すことは絶対にやめましょう。

1. 止水栓を閉めて水を止める

まずは、止水栓を閉めて水の供給を止めましょう。詰まっているトイレに誤って、さらに流すと水が溢れて被害が大きくなります。

止水栓は、トイレタンクにつながっている給水管をたどっていくと見つかります。ハンドルを回すタイプとマイナスドライバーを使うタイプがありますので、普段からご自宅の止水栓のタイプを確認しておくと安心です。

また、ウォシュレットを使っている場合は、漏電や感電の恐れがあるので、電源プラグを抜いておきましょう。

1. ウォシュレットなどのコンセントを抜く

ウォシュレットやタンクレストイレは電気を使っているため、コンセントがあります。コンセント部分が水に濡れてしまうと感電、漏電の恐れがあります。火災にもつながる危険性があるのでトイレ詰まりが起こったら、水漏れがなくても念のため、コンセントを抜いておくことをおすすめします。

また、抜いたコンセントの先をタオルでくるむ、ビニール袋に入れておくなどをしておくと、さらに安心です。

1. トイレの床を養生する

集合住宅にお住まいの場合は、トイレ詰まりが発生すると水が溢れて下の階に浸水する恐れがあります。トイレが詰まったら、水が溢れていなくてもしっかり養生をしておきましょう。床全体に新聞紙やビニールシートを敷き詰めてテープでしっかり固定します。

養生をする前に、水が溢れて床に水が溜まった状態になっていたら、下の階にも浸水している恐れがあります。速やかに下の階の方に謝罪し、浸水がなくても予防のために養生して頂くようにお伝えしましょう。

1. 管理会社や大家に連絡して対応を確認する

止水栓を閉めることができたら、修理業者に連絡する前に、大家さんや管理会社に連絡しましょう。提携の業者がある場合は、大家さんや管理会社が手配してくれることもあります。提携業者があるのに、入居者判断で違う業者を手配すると修理費用の負担が発生する恐れがあります。

まずは、大家さんや管理会社に連絡して指示を仰いでください。管理会社や大家さんから、入居者にて修理業者を探して手配するように言われたら、下記のポイントに留意しながら業者を選びましょう。
・水道局指定工事店である
・口コミ評価が高い
・相見積もりを取ってなるべく安くて対応がよい業者を選ぶ

1. 火災保険の申請用にトイレ詰まりの写真を残す

トイレ詰まりによって発生した水漏れが他人の住居、家財などに損害をもたらした場合、加入している火災保険の特約によっては保険が適用される場合があります。

「個人賠償責任保険」と呼ばれる特約が付いていたら、保険適用が期待できるかもしれません。「水漏れ」特約は被保険者の自宅で起こった水漏れのみの補償なので階下の住居や家財の損害には適用されません。

まずは、お住まいの家の火災保険の加入確認、管理会社で加入している場合もありますので、不明なときは管理会社に聞いてみましょう。保険適用には、損害状況の確認のため写真が必要になることがとても多いです。階下の住居や家財の損害を保険適用する場合は、住人の方に事情を説明して撮影の許可をもらうか、住人の方に撮影をお願いしましょう。

1. マンションの排水の仕組みとトイレつまりの特徴

マンションなどの集合住宅と戸建て住宅とでは、排水管の仕組みが違うので詰まりの特徴も異なります。

1. マンションの排水管はどのようにつながっているのか

マンションなどの集合住宅の排水管は、上下階でつながって流れています。最終的には1階の床下を通って汚水桝に達し、そこから下水管へと排出される流れです。排水管は基本的に地面に対して垂直に設置されているため、汚水は重力の影響で勢いよく下へと流れていく構造になっています。

1. マンション特有のトイレつまりのリスク

上記でご説明したように、マンションなどの集合住宅の排水管はつながっているためどこかで詰まりが起きたら、必ず他の家にも影響が出ます。
たとえば、上の階のトイレが詰まったら、下の階ではトイレの流れが悪くなったり汚水の逆流が起こったりすることもあります。

また、上の階のトイレの汚水が床に溢れてしまったら下の階の壁や天井に漏水を起こすこともあるので、注意が必要です。

1. トイレ詰まりの原因

マンションなどの集合住宅であっても戸建て住宅であっても、詰まりのよくある原因は同じです。下記3点は、弊社に依頼があった詰まり案件でもよくある原因です。
・トイレットペーパーを大量に流した
・異物を流してしまった（おもちゃ、生理用品など）
・排水管にトラブルが発生した

それぞれ詳しく説明します。

1. トイレットペーパーを大量に流した

トイレットペーパーは文字通りトイレで使う用に作られたペーパーです。
トイレに流した際に、さっと水に溶けるようになっていますが、大量に使ってしまうと溶け切れず詰まりの原因になります。やむを得ず、たくさん使う場合は分けて流すようにしましょう。

また、最近は海外製のトイレットペーパーが安価で販売されていますが、国によっては日本のようにトイレに流さず備え付けのゴミ箱に捨てるのが普通の国もあります。そのような国のペーパーは水に溶けるように作る必要がないので、日本のトイレに流すと溶けずに残って詰まります。詰まりを起こさないためにも、一度に大量に流さないように注意しましょう。

トイレつまりとトイレットペーパーの関係については、以下の記事を参考にしてください。

関連記事：トイレ詰まりはトイレットペーパーのダブルのせい？原因や直し方を解説

1. 異物を流してしまった（おもちゃ・生理用品など）

おもちゃやスマホ、紙おむつなどの「水に溶けない異物」を流した際は、無理に流そうとせず直ちに使用を止めてください。 とくにスマホやおもちゃを流した際、ラバーカップ（スッポン）を使うのは厳禁です。 無理に圧力をかけると異物が奥へ押し込まれ、便器や排水管を激しく損傷させる恐れがあります。

また、生理用品や紙おむつは吸水性が非常に高く、水を含むと元の2〜3倍の大きさに膨れ上がります。これらは構造上、途中で止まりやすく、ほぼ確実に深刻な詰まりを引き起こす原因となります。

トイレには「排泄物」と「トイレットペーパー」以外、絶対に流さないという習慣が大切です。 万が一、異物を落としてしまった場合は、被害を広げないためにも早めに専門業者へ相談しましょう。

1. 排水管にトラブルが発生した

とくに心当たりもないのに、トイレの流れが悪くなったり詰まってしまった場合は他の階のトイレ詰まりや共有排管の詰まりの可能性があります。

戸建て住宅では、お隣のトイレ詰まりがこちらにも影響することはありませんが、マンションなどの集合住宅は排水管を共有しているため、他の階で起こった詰まりの影響を受けることがあります。専有配管、共有排管どちらも老朽化により詰まりなどのトラブルを起こします。

排水管は専有配管であってもご自分でも対処は難しいため、管理会社、大家さんに連絡して対処してもらいましょう。

1. 自分で試せるトイレ詰まりへの対処法

異物詰まりではなく、排泄物やトイレットペーパーなど本来なら水で流れていく物が詰まった場合、自分で対処できる可能性があります。

下記のいずれの方法も、止水栓を閉めてウォシュレットの電源を抜いてからおこなってください。また、水はねが起こるので養生もしっかりとしましょう。
・バケツなどで水を流し込む
・お湯を入れる
・ゴム手袋などで異物を取り出す
・スッポン（ラバーカップ）を使う
・重曹とお酢を使う

それぞれ詳しく説明します。

1. バケツなどで水を流し込む

バケツなどで水を流し込む方法は、軽度の詰まりを「水圧」で押し流すのに有効です。

やり方は、バケツやペットボトルに水を汲み、便器の排水口に向けて少し高い位置から勢いよく注ぎ入れます。このとき、一度に大量の水を流すと便器から溢れる恐れがあるため、水位を確認しながら加減して流すのがコツです。

水が奥へ流れていく手応えがあれば、水位が正常に戻るのを待ってから、再度同じ手順を繰り返してみましょう。 何度か繰り返すことで、詰まっていた物が徐々に移動し、完全に解消されることがあります。

1. お湯を入れる

異物がトイレットペーパーのように水に溶ける物であった場合は、お湯を流すことで詰まりが解消するケースがあります。

バケツなどで便器の排水口に少しずつお湯を入れていきます。一気に入れると溢れてしまうので数回に分けて流し込み1時間程度放置しておきます。
お湯の水位が下がっているようなら、バケツなどで水を流してみてうまく流れるか見てみましょう。

お湯を使うときの注意点はお湯の温度です。便器は陶器製です。必ず40～60℃のぬるま湯を使うようにしてください。熱湯をかけると割れる恐れがあるので、注意しましょう。

1. ゴム手袋などで異物を取り出す

異物が手で届く範囲にある場合は、ゴム手袋やビニール袋を手袋代わりにして引っ張り出すことができます。しかし、何かが引っ掛かって取り出せないなどの場合は無理をせず、速やかに業者に依頼しましょう。

1. スッポン（ラバーカップ）を使う

通称「スッポン」と呼ばれるラバーカップでトイレ詰まりを解消します。
注意点としては、ラバーカップは詰まりを引き出す道具で、押し込むものではないということです。

-手順-
①　便器内の水位を調整する。ラバーカップ全体が水に浸かる程度
②　ラバーカップを排水口部分にあてて、中の空気をなくすようにゆっくり押します
③　しっかり最後まで押し込めたら少し勢いをつけて引き戻します。詰まりが取れるまで数回繰り返します
④　詰まりが取れたらバケツに水を入れてゆっくり注ぎ込み流れていくか確認します
※ラバーカップはトイレの種類によってカップ部分の形状が違います。購入される場合はご自宅のトイレの種類にあった物にしてください

スッポンを使ってトイレつまりを直す方法は、以下の記事で詳しく解説しています。

スッポン（ラバーカップ）でトイレつまりを自分で直すには？種類や直らない場合の対処法

1. 重曹とお酢を使う

重曹とお酢（クエン酸）を混ぜると炭酸ガスが発生します。この炭酸ガスにはトイレットペーパーや排泄物を水に溶けやすくする効果があります。

-手順-
①　重曹1カップ・お酢1/2カップ・40～50℃程度のぬるま湯を用意します
②　便器内の水をできるだけ排出します
③　重曹→お酢の順番でトイレ内に入れて、ぬるま湯を便器の半分程度まで入れます
④　1時間程度放置したあと、詰まりが取れているか確認します

1. マンションのトイレ詰まりを防ぐ方法

マンションのトイレ詰まりを防ぐためには、普段からの注意やお手入れが大切です。トイレ詰まりを防ぐ方法は、以下のとおりです。

・排泄物をトイレットペーパーだけを流す
・水を流す回数は減らしすぎない
・清掃・点検をこまめにする

それぞれ詳しく解説します。

1. 排泄物とトイレットペーパーだけ流す

トイレには排泄物とトイレットペーパーだけを流すようにしましょう。一見、同じように見えるティッシュペーパーは構造がトイレットペーパーと真逆なので、トイレに流すと詰まりの原因になります。

トイレに流せると謳っている掃除用シートなども、なるべく流さないようにしましょう。トイレが詰まったと弊社にご依頼いただき調査したところ、食べ残しが原因になっているケースが少なくありません。食物は水には溶けないので詰まりの原因になります。

1. 水を流す量は減らしすぎない

節水対策としてトイレタンクにペットボトルを入れて、一回に流れる水量を減らしている方は多いと思います。節水自体はとても大切な取り組みですが、やりすぎるとトイレ詰まりの原因になります。節水して節約しているのにトイレ詰まりが起こって、修理代金が発生するのは本末転倒です。排泄物やトイレットペーパーが十分に流れる水量を確保しながら節水するようにしましょう。

1. 清掃・点検をこまめにする

日頃の清掃や使用後のちょっとしたケアでトイレ詰まり予防になります。便器内に汚れが溜まると詰まりの原因になります、少量のうちに掃除して流しておけば排水管内に留まることはありません。

また、トイレを使ったあと、しっかり流れているかも確認してみましょう。流し残りが出てきたら何らかのトラブルが起こっている恐れがありますが、ちょっとした違和感のうちに対処すれば軽微な修理で済みます。また、排水管の掃除も定期的におこないましょう。市販のパイプクリーナーを定期的に流しておくだけでも効果的です。

1. マンションのトイレ詰まりは誰が費用を負担する？

マンションなどの集合住宅でトイレ詰まりが起こった場合、修理費用の負担先は詰まりが発生した箇所によって異なります。また、賃貸契約時にどのような取り決めをしているか契約書で確認しておきましょう。

下記が費用負担の内訳になります。
・専有部分での問題は借主の負担
・共有部分は貸主や管理人の負担
・火災保険で対応するケース

それぞれ詳しくご説明します。

1. 専有部分の問題は借主の負担

専有部分のトラブルは、基本的に入居者の負担になることが多いです。ただし賃貸では、設備の所有者が大家さんや管理会社のため、老朽化が原因など入居者に過失がない場合は、修理費を負担してくれることもあります。詰まりの原因になるようなことをしていない場合は、しっかり主張しましょう。

1. 共有部分は貸主や管理人の負担

共有している排水管の問題で起こった詰まりで合った場合は、大家さん・管理会社の負担になります。

1. 火災保険で対応するケース

保険で対応するケースは、上の階でトイレが詰まり、水があふれて天井や壁から漏れてきた場合などです。他の部屋のトラブルによって被害を受けたときは、加害者となる入居者が加入している損害保険で補償されることがあります。

1. マンションのトイレは詰まりやすい？

マンションだからトイレ詰まりが起こりやすいわけではありません。
しかし、築年数が経っている場合、住宅設備も老朽化しておりトイレ詰まりが起こりやすい状況になることがあります。さらに、タンクレストイレの場合、高台や高層階で、かつ水圧が低めだと詰まりやすくなる恐れがあります。

1. トイレ詰まりの修理にかかる費用相場は？

トイレ詰まり解消にかかる修理費用は、原因と詰まり度合いによってさまざまです。とくに重度の詰まりで高圧洗浄になった場合、詰まっている箇所までの距離なども関係してくるので、数社から見積もりを取って検討してください。

また、詰まっている箇所によっては便器の取り外しが必要になる場合もあります。

・軽度の詰まり：8,000円～
・ローポンプ使用：10,000円～
・便器脱着作業：10,000円～
・高圧洗浄：20,000円～

ひどい詰まりでない場合は、10,000～30,000円程度で解消できることが多いです。

水のトラブルサポートセンターは、出張費、お見積りは無料、祝日、深夜割増も一切ありません。

1. トイレ詰まりのお困りごとは水のトラブルサポートセンターにご相談を

マンションなどの集合住宅でのトイレ詰まりは、原因によって自分で対処することも可能です。

しかし、排泄物・トイレットペーパー以外の異物が詰まっている場合や設備の老朽化が原因の場合は、専門業者への依頼が必要です。まずは、大家さん・管理会社に連絡し、お客様自身での業者手配が必要となった場合は、水のトラブルサポートセンターにご相談ください。集合住宅でのトイレ詰まりは、階下漏水などの大きな被害に発展する恐れもあるので、早急な対応が必要です。

水のトラブルサポートセンターは24時間365日、受付をしています。出張費、お見積りは無料、祝日、深夜割増もございません。トイレ詰まりでお困りの際は水のトラブルサポートセンターご相談ください。

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