トイレの水が止まらなくなると焦りますよね。放置すると水道料金の増加や住宅への深刻なダメージにつながることもあるため、早急な対応が必要です。トイレタンク内部の部品不良や水圧の異常など、原因に応じて適切に対処しましょう。

この記事では、トイレタンクの水が止まらないときに考えられる原因や、すぐにできる応急処置、自分で修理する方法、業者に依頼すべきタイミングを詳しく解説します。

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トイレタンクの水が止まらないときの応急処置

トイレタンクの水が止まらないときは、焦らずに応急処置をすることが大切です。
主な応急処置の方法は以下のとおりです。

・止水栓を閉める
・トイレタンクの状態を確認する
・バケツで水を汲んで流す
・温水洗浄便座（ウォシュレット）の電源を抜く
・雑巾で周囲を保護する
・水道修理業者に連絡する

それぞれの方法を詳しく解説します。

1. 止水栓を閉める

水が止まらないときは、トイレへ水を供給する役割である止水栓を閉めて水を止めましょう。トイレの止水栓は床や壁にあることが多く、手で回せるタイプとマイナスドライバーを使用するタイプがあります。

止水栓を閉めても水が止まらない場合や、サビや汚れで回しにくい場合は、家全体の給水を管理している元栓を閉めましょう。

元栓の設置場所は、戸建て住宅と集合住宅でそれぞれ異なります。

1. 戸建ての家の場合

戸建て住宅の場合、元栓は地面に埋め込まれたメーターボックス内にあります。門扉や玄関周り、駐車場など道路に近い敷地内に、長方形の青いフタや鉄製のフタがないか探してみましょう。

メーターボックスとは、電気やガス、水道などライフラインの使用量を測るメーターや配管を収納している箱型の空間です。フタを開けて、水道の使用量を計測する水道メーターの隣にある元栓を右に回せば、建物全体の水の供給を止めることができます。

1. 集合住宅の場合

マンションなどの集合住宅の場合、パイプシャフトという配管の収納スペースに水道の元栓や水道メーターが格納されています。パイプシャフトは玄関前や横に設置されているのが一般的です。

パイプシャフトにはガスの元栓も収納されているほか、1つのパイプシャフトに2つの住戸の元栓が設置されているケースもあります。間違えてガスの元栓や隣の家の元栓を閉めてしまわないよう、表示をよく確認しましょう。判断が難しい場合は、水道局に問い合わせると安心です。

また、世帯数の少ないアパートの場合は、戸建て住宅と同様にメーターボックスの中に元栓が設置されていることもあります。フタや元栓に記載されている部屋番号を確認し、自分の家の元栓を閉めましょう。

1. トイレタンクの状態を確認する

トイレの止水栓または水道の元栓を閉めたら、トイレタンクのフタを開けて内部を点検しましょう。

トイレタンクの水が止まらない代表的な原因として、タンク内に異物が入っている、水圧が高すぎる、部品が破損しているなどのケースが考えられるためです。

なお、トイレタンクのフタは一般的に陶器製で、重く割れやすいため、開閉の際は怪我や破損に注意が必要です。フタの両端を両手でしっかり持ち、真上にゆっくり持ち上げましょう。破損防止のためにも裏返さず、床に敷いたタオルや新聞紙、段ボールの上に置いておくのがおすすめです。

1. バケツで水を汲んで流す

止水栓を閉めたあとはタンクから水が供給されないため、トイレを使いたい場合はバケツで水を汲み便器に流す必要があります。約6〜8リットルの水で十分な洗浄効果があります。

1. 温水洗浄便座（ウォシュレット）の電源を抜く

水漏れによる感電を防ぐため、ウォシュレットの電源はすぐに抜いておきましょう。コンセントを抜くだけで安全対策になります。

1. 雑巾で周囲を保護する

漏れた水が床に広がらないように、雑巾やタオルを周囲に敷いておきましょう。床材の傷みや滑りなどの被害拡大を防ぐために効果的です。

1. 水道修理業者に連絡する

応急処置をしたあとは、早めに専門の水道修理業者へ連絡しましょう。応急処置だけでは根本的な解決にはならないことが多いため、プロの業者に点検・修理を依頼するのがおすすめです。

1. トイレタンクの水が止まらない主な原因

トイレタンクの水が止まらない場合、トイレタンクまたは手洗い金具のどちらかに問題がある可能性が高いです。

そこで、ここからはタンク内の給水が止まらない場合と手洗い金具からの水が止まらない場合、それぞれのケースで考えられる主な原因を解説します。

1. タンク内の給水が止まらない場合

トイレタンク内でちょろちょろと水が流れ続けている場合、トイレタンク本体や部品に不具合が生じている可能性が高いです。

具体的な原因としては、主に以下が考えられます。

・タンク内に異物が入っている
・タンク内の水圧が高すぎる
・フロートバルブが劣化している
・浮き球やボールタップが正しく動いていない

1. タンク内に異物が入っている

トイレタンク内に清掃用具や異物が入って、正常な動作を妨げている恐れがあります。とくに小さなゴミや破片が排水弁や浮き球などの部品に引っかかると、水が止まらずに流れ続ける原因となることがあるため注意が必要です。

清掃を怠っていると異物に気付けないことも多いため、点検も兼ねてこまめな掃除を心がけましょう。

1. タンク内の水圧が高すぎる

水道の元圧が高すぎると、トイレタンク内の部品の一つであるボールタップが正常に機能せず、水が止まりにくくなることがあります。

また、水位の制御がうまくいかずにタンクがオーバーフロー（水が溢れ出す）してしまう場合もあるため注意が必要です。このような場合は、減圧弁を設置するなどの方法で水圧を調整する必要があるため、専門業者への相談がおすすめです。

1. フロートバルブが劣化している

トイレタンク内の部品であるフロートバルブが劣化していると、水をうまく遮断できずに水漏れが起こることがあります。

フロートバルブとは、主にゴム素材でできており、トイレのレバー操作に連動してタンク底部の排水口を開閉する重要な部品です。水を一度に便器へ流したり、排水口を密閉して水を遮断したりする役割があります。

経年劣化（3〜5年ほど）により、フロートバルブに硬化や変形、亀裂が生じると、水が完全に止まらず流れ続ける原因となることがあります。　

フロートバルブ（ゴムフロート）の異常による水漏れの応急処置や対応については、以下の記事で詳しく解説していますので参考にしてください。

ゴムフロートが原因でトイレの水漏れが発生したら？応急処置や交換方法を解説

1. 浮き球やボールタップが正しく動いていない

トイレタンク内の部品である浮き球やボールタップが正常に作動していない場合も、水が止まらずに流れ続ける原因になります。

浮き球とは、タンク内の水面に浮かんでいる球状の部品です。タンク内にあるボールタップという給水装置と連動して、水の出入りをコントロールする役割を担います。

浮き球を手で持ち上げたときに水が止まるなら、浮き球側の異常が考えられます。逆に、浮き球を持ち上げても水が止まらない場合は、ボールタップに不具合が生じている可能性が高いです。

いずれも長期間の使用による劣化や摩耗が主な原因と考えられるため、必要に応じて部品を交換することで問題を解消できます。

1. 手洗金具からの水が止まらない場合

トイレタンクの上部に設置された手洗金具から水が流れ続けている場合は、主に以下の原因が考えられます。

・チェーンが引っかかっている
・パッキンが劣化している
・ナットが緩んでいる

1. チェーンが引っかかっている

レバーとフロートバルブをつなぐチェーンが引っかかっていると、フロートバルブが正しく閉まらず、手洗金具から水が流れ続ける原因となります。水道代が無駄にかかるだけでなく、タンク内部の他の部品に余計な負荷を与えるおそれがあるため注意が必要です。

チェーンが長すぎたり、ねじれたりしていると引っかかりやすくなるため、チェーンを元の状態に戻す、フック位置を短くするなどして調整しましょう。

1. パッキンが劣化している

手洗金具の接続部にあるパッキンが劣化し、弾力が失われると隙間ができて水漏れが発生します。

パッキンとは、接続部分や継ぎ目からの水漏れを防ぐためのゴム性部品です。とくに水圧がかかる箇所では劣化の進行が早く、わずかな傷や変形でも水が漏れる原因になります。

パッキンの劣化・破損を原因とする水漏れは、パッキンを新しいものに取り替えることで解消が可能です。パッキンのサイズや種類の選び方、交換方法などについては以下の記事で解説していますので参考にしてください。

トイレの水漏れはパッキン交換で直る？サイズや種類の選び方を解説

1. ナットが緩んでいる

トイレタンク内にある浮き球とボールタップなどをつなぐナットが緩んでいると、手洗金具から水が止まらなくなることがあります。

ナットとは、部材を固定するために使用される部品です。

浮き球とボールタップなどをつなぐナットが緩んでいる場合は、右に回してより強く締めましょう。（増し締め）ただし、強く締めすぎると部品の破損につながるため注意が必要です。

1. トイレタンクの水が止まらないときの対処方法

トイレタンクの水は、次の手順で対処することで止めることが可能です。

1.事前準備をする
2.止水栓を閉める
3.タンクのフタを外す
4.タンク内を確認する
5.復旧・動作確認をする

ここからは、各手順の具体的な方法について詳しく解説します。

1. 事前準備をする

まずは、トイレタンクの水を止める作業に取りかかる前に、以下の道具を準備しておきましょう。

・マイナスドライバー
・モンキーレンチ
・雑巾・タオル
・バケツ
・ゴム手袋（安全対策）

1. 止水栓を閉める

道具を準備できたら、トイレの止水栓または水道の元栓を閉めておきましょう。トイレに水が供給されている状態で作業すると、水漏れのリスクがあります。

止水栓はトイレの床や壁にあることが多く、時計回りに回すと閉まります。止水栓の種類によってはマイナスドライバーが必要となるため、忘れず準備しておきましょう。

また、止水栓を閉めても水が止まらない場合や、サビや汚れで回しにくい場合は、家全体の給水を管理している元栓を閉めましょう。元栓は、「1.1.1 戸建て住宅の場合 」は敷地内に埋め込まれたメーターボックスの中に、「1.1.2 集合住宅の場合 」は、玄関横のパイプシャフトの中にあるのが一般的です。

1. タンクのフタを外す

次に、トイレタンクのフタを慎重に持ち上げて取り外しましょう。タンクのフタは陶器製が多く、重量があるため落とさないよう注意が必要です。

タンクのフタを外す手順は以下のとおりです。

1.トイレタンクのフタの上に物が乗っていないか確認する
2.両手でしっかりと左右を持つ
3.水平を保ったまま、ゆっくりと上に持ち上げる
4.安定した場所（床やカウンター）に新聞紙や段ボール、タオルを敷き、その上に置く

落下による破損や怪我を防ぐためにも、慎重に取り扱いましょう。

1. タンク内を確認する

トイレタンクの蓋を外したら、タンク内の水位と部品に異変がないかを確認しましょう。タンク内の水位によって、考えられる原因や不具合が疑われる部品が異なるためです。

トイレタンク内における主な部品の名称と役割は以下のとおりです。

・浮き球：黒や白の球状で、通常はタンク内の水に浮かんでいる
・ボールタップ：給水管につながるレバー付きのパーツで、浮き球と連動している
・フロートバルブ：タンク底の排水口に設置された黒または赤のゴム製部品
・チェーン：金属または樹脂製の細い鎖状で、レバーとフロートバルブを接続している

トイレタンクへの給水は、ボールタップによっておこなわれます。タンクの水が一定の水位に達すると、浮き球が上昇し、ボールタップによる給水が自動的に停止。水栓レバーを操作すると、チェーンがフロートバルブを持ち上げ、水が便器に流れます。

そのあと、フロートバルブがもとに戻ることで便器への排水が止まり、再びトイレタンクへの給水が始まります。

1. タンク内の水位が線より高い場合

トイレタンクの正常な水位は、タンク内にあるオーバーフロー管と呼ばれる管に書かれた印（WLやMAX）が目安です。

タンク内の水位がこれより高くなっている場合、ボールタップや浮き球が故障しているおそれがあります。

ボールタップおよび浮き球の交換手順は以下のとおりです。

1.止水栓を閉めて水の供給を止める
2.タンクのフタを外して内部を確認する
3.ボールタップに接続されたナットをレンチで緩めて取り外す
4.新しいボールタップを取り付け、ナットをしっかりと締める
5.浮き球も必要に応じて新しいものに交換し、アームに固定する
6.止水栓を開けて給水を再開し、水位が正常に止まるか確認する

部品を交換したあとは水漏れがないかもチェックしましょう。問題がなければ作業完了です。

1. タンク内の水位が線より低い場合

タンク内の水位が目安より低い場合、水栓レバーとつながるチェーンが絡まり、フロートバルブが完全に閉まっていないケースが考えられます。この場合、チェーンをほどいて元の状態に戻す、絡まりづらくなるようチェーンの長さを調整することで水位が安定し、問題が解消される可能性が高いです。

また、フロートバルブの劣化が原因だと考えられる場合は、以下の手順でフロートバルブの交換が必要です。

1.止水栓を閉めてタンクへの給水を止める
2.タンクの水を流して空にする
3.フロートバルブに接続されたチェーンを取り外す
4.フロートバルブを手で外す
5.新しいフロートバルブを同じ位置にしっかり取り付ける
6.チェーンを適切な長さで再接続する
7.止水栓を開けて水を流し、正常に止まるか動作確認する

交換後はフロートバルブの閉まり具合や水位に異常がないか確認しましょう。

1. 復旧・動作確認をする

部品の調整や交換が完了したら、トイレタンクのフタをもとに戻します。そのあと、止水栓を反時計回りにゆっくり開けて給水を再開しましょう。

水がタンクに溜まったら水を1回流し、給水から停止まで正常に作動するか確認してください。

1. トイレタンクの水が止まらない状態を自分で修理する際の注意点

トイレタンクの水漏れを自分で修理する際は、以下の点に注意が必要です。

・タンクのフタは丁寧に扱う　
・ホースの種類を確認する
・部品の交換時は型番を確認する
・作業に不安がある場合は無理をしない

1. タンクのフタは丁寧に扱う　

トイレタンクのフタは多くが陶器製で、重く割れやすいです。

そのためタンクのフタを持ち上げる際は丁寧に扱い、置く場所にも十分注意しましょう。落として割ると怪我につながるほか、修理費が高額になる恐れがあります。

1. ホースの種類を確認する

トイレの種類によっては、タンクのフタを外す際に、手洗金具から伸びる管（手洗い管）とボールタップを接続しているホースを取り外す必要があります。このホースには、蛇腹ホースとゴムホースの2種類があり、それぞれ取り外し方が異なるため注意が必要です。

蛇腹ホースの場合は内側のナットを外すことで、ゴムホースの場合は、ホースについているバンドを外すまたは切断することで、フタを取り外せます。

いずれの場合も、フタを支える人とホースを外す人の2人以上で作業する必要があるため、事前に取り外しの要否やホースの種類を確認しておきましょう。

1. 部品の交換時は型番を確認する

トイレタンクの部品を交換する際には、事前にタンクの型番やメーカー名を必ず確認しておきましょう。トイレタンクの内部部品は、メーカーや型番ごとに形状や仕様が異なるためです。

既存のトイレに合わない部品だと取り付けができず、再度購入する費用や手間がかかります。タンクの内側やフタの裏側に記載されているラベル、もしくは取扱説明書などで型番を確認しておきましょう。

1. 作業に不安がある場合は無理をしない

工具の扱いに不慣れだったり、タンク内の構造がよくわからなかったりする場合、無理に自分で作業するとかえって故障を悪化させるリスクがあるため注意が必要です。

その結果、修理費用が高額になるケースもあるため、不安がある場合は早めにプロの業者に相談しましょう。

また、オール電化住宅やタンクレストイレ、節水性能の高いトイレなど、給水が電気で制御されている場合も、プロの修理業者に任せるのがおすすめです。無資格で電気工事をおこなうと法令違反となる恐れがあるほか、感電や発火などのリスクがあります。

1. トイレタンクの水が止まらない状態を放置するリスク

トイレタンクからの水漏れを放置すると、以下のようなリスクがあるため注意が必要です。

・床や階下への水漏れ　
・電気のショートや漏電
・カビやシロアリの発生
・水道料金や修繕費用の増大

これらの被害が拡大することで、手間が増えたり修理費用が高額になったりするおそれがあるため、異変に気付いたらなるべく早めに対応しましょう。

1. 床や階下への水漏れ

トイレタンクの水が止まらないまま使用を続けると、タンクから溢れた水が床に広がり、床材の劣化や腐食を引き起こすリスクがあります。湿気がこもった状態が続くとカビの発生も助長されるため、住環境全体に悪影響です。

また、集合住宅の場合は自分の住戸だけでなく、階下への漏水被害に直結する恐れがあるため注意が必要です。下の階の住人とのトラブルや賠償問題に発展する可能性もあるため、被害が拡大する前に早めの対処を心がけましょう。

1. 電気のショートや漏電

漏れた水が電源コンセントや配線周辺に達すると、ショートや漏電が発生するリスクが高まるため注意が必要です。ブレーカーが落ちる、通電中に感電事故が起こるなどの危険性もあります。

さらに、漏電による発火で住宅火災につながる恐れもあるため、電源機器の周辺に水が及ぶ前に、電源を抜くなどの対応が必要です。

1. カビやシロアリの発生

水漏れによってトイレ内の湿度が高くなると、タンク周辺の床や壁に結露や水分がたまり、カビやシロアリが発生しやすい環境になります。

カビは、アレルギーや呼吸器疾患などの健康被害を引き起こすことがあります。また、シロアリは木材を食害して建物の構造を弱らせる原因となるため注意が必要です。

家族の健康や住宅の安全性を守るためにも、放置せずに早めの対処を心がけましょう。

1. 水道料金や修繕費用の増大

水が止まらない状態が続くと、水道料金が大幅に増加する恐れがあります。
地域によっても異なりますが、たとえば水がチョロチョロと流れているだけでも一月あたり2,500円、便器内に常に水が流れ続けている場合は一月あたり20,000円以上水道料金がアップする恐れがあります。この状態を放置すれば年間で数万円、場合によっては数十万円の損失となるでしょう。

さらに、漏水が床材や壁にまでおよび、カビや腐食、配線への影響など二次的な被害が起きれば、その分修繕範囲も拡大し、修理費用が高額になるリスクがあります。

1. トイレタンクの水が止まらないときに業者に頼む目安

トイレタンクの水が止まらない場合、自分で対処するべきか業者に依頼するべきか迷ってしまうこともあるのではないでしょうか。そのような場合は、以下を目安にしてみましょう。

1. 自分で修理できるケース

トイレタンク内のゴミ詰まりやチェーンの引っかかりなど単純な不具合が原因であれば、専門的な工具がなくても対応できるため、自分で修理が可能です。また、DIYなど作業に慣れている方であれば、部品の交換も比較的スムーズにおこなえるでしょう。

ただし、これらのケースに該当する場合でも、自分での作業に不安がある場合は、無理せずプロの業者に依頼するのがおすすめです。

1. 自分での対応が難しいケース

トイレタンクの水が止まらない原因が以下いずれかに該当する場合、自分での修理・交換は困難なケースが多いです。

・浮き球やフロートの劣化
・水圧が高すぎるなど給水系統に関する異常
・オーバーフロー管の劣化・破損
・野外パイプの劣化・破損

上記が原因の場合、部品・配管交換や水圧の調整、トイレタンク本体の取り外しなど専門的な作業が必要になります。取り急ぎ応急処置だけおこない、あとは水道修理業者に点検・修理を依頼しましょう。

また、自分で修理しても水漏れが止まらない、異常の原因が特定できないなどの場合も、早めに業者に相談することが重要です。

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1. トイレタンクの水が止まらないときの修理費用・相場

トイレタンクの一般的な修理費用の相場は、8,000〜30,000円ほどです。部品交換が発生する場合や緊急対応になると、追加費用がかかることがあります。

たとえば、水のトラブルサポートセンターでは、トイレタンクの水がとまらない場合、5,500円〜部品の交換・修理を承っております。

業者によっても作業内容や料金が異なるため、複数の業者に見積もりを取り、比較検討してから依頼すると安心です。

1. 水のトラブルサポートセンターのサポート事例

参考までに、弊社「水のトラブルサポートセンター」に実際に依頼のあった事例を3つ紹介します。水漏れの原因や作業内容、作業にかかった時間などをまとめていますので、参考にしてください。

1. 事例1

TOTO製のトイレでタンクの水漏れが起きた事例です。原因は経年劣化によるものでした。

トイレタンク内サイフォン管、ボールタップ、密結パッキンの交換をおこない、作業時間は2時間でした。

1. 事例2

トイレタンクから便器に水が流れ続けるというトラブルの事例です。こちらも経年劣化が原因でした。タンクの脱着とオーバーフロー管の交換を2時間で対応しました。

1. 事例3

こちらの事例でも、経年劣化が原因でトイレタンクに水が溜まらず流れっぱなしになってしまうという相談でした。

2時間の作業で、タンクの着脱、サイフォン管の交換、密結パッキンの交換に対応しました。

1. トイレタンクの修理なら水のトラブルサポートセンターにご相談を

トイレの水漏れやタンクの不具合は、日常生活に大きな支障をきたします。放置すると水道料金・修理費用が増加するだけでなく、床・階下への水漏れや漏電、カビやシロアリの発生などの二次被害につながるおそれもあるため、早期の対応を心がけましょう。

水のトラブルサポートセンターなら、24時間365日対応で安心。専門スタッフが迅速に現場まで駆けつけ、お見積り0円・出張費0円・深夜割増0円で対応いたします。

最大3,000円引きのインターネット割引もご用意しておりますので、トイレタンクの水が止まらずお困りの方はお問い合わせください。

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